Гарантия и металлические двери

Покупая дверь, каждому хочется получить гарантию на несколько лет. При этом мало кто знает, что гарантийный срок устанавливается не просто так, по настроению изготовителя. Чтобы его определить специалисты проводят специальные исследования и расчеты. Хотите узнать поподробнее?
Металлическая дверь – конструкция надежная, и вполне очевидно, что исправно служить должна не один год. Но что делать, если она вдруг после недолгой эксплуатации выйдет из строя? Вот тут потребитель и вспоминает об обещанной гарантии от компании-производителя.

Правда, гарантия была дана лишь на словах, а как называлась фирма – трудно припомнить. Да и имеет ли она его вообще? Где-то записан контактный телефон? Но, к сожалению, он не отвечает. Такая ситуация возникает очень часто, когда в качестве производителя предстает сомнительного происхождения ООО «на базе завода металлоконструкций» или тому подобное. Чтобы не попасть в такую нелепую ситуацию, не стоит делать покупку в компании, которая не имеет своего выставочного зала, названия, и маломальской истории.

А как обстоят дела с гарантией в фирмах, которые все же имеют названия и ведут активную производственную и торговую деятельность? При покупке входной двери продавец-консультант заверит, что гарантия предоставляется на 5, 6, а то и на все 10 лет. Но вот произошла поломка, покупатель обращается в компанию и получает ответ – 10-летняя гарантия распространяется только непосредственно на металлическую конструкцию. А в случае порчи отделочного материала или выхода из строя замочных механизмов, они, увы, ничем помочь не могут. На эти элементы двери установлена гарантия всего один год.
Если дверь была приобретена в фирме с довольно известным именем, что дает повод не сомневаться в ее внезапном исчезновении, можно надеяться на адекватный расчет гарантии. Его производят профессионалы, работающие в специальном гарантийном отделе. Здесь к каждому изделью подходят индивидуально, в счет берется каждая деталь.

Очевидно даже не специалисту, что каждая деталь двери имеет разные эксплуатационные сроки. Если металлическая конструкция не претерпит никаких изменений на протяжении двух десятков лет, то замки должны работать гарантированно безупречно не менее 5-10 лет в зависимости от вида.
А на уплотнители производитель и вовсе дает лишь два года гарантии. Как быть в таком случае? Может целесообразно давать гарантию подетально? Некоторые производители так и делают.
Но есть и другой выход – комплексная гарантия. Своеобразной точкой отсчета являются цилиндровые замки, при этом учитывается не только срок работы самого цилиндра, но и всего механизма в целом. Важно учитывать, что исходя из стендовых испытаний, разные замки могут иметь различные показатели качества.

Чем качественнее замок, тем больше гарантийный срок использования.

Может возникнуть вопрос – а как же отделка? Ведь двери мдф изнашивается, а лаковое покрытие стирается. Дело в том, что серьезный производитель не станет применять некачественные отделочные материалы, чем, кстати, не брезгуют мелкие фирмы. Поэтому гарантия на отделку включается в общий комплекс.
Еще один важный момент – грамотное документальное оформление гарантийных обязательств. Должны быть четко обозначены все виды гарантийных, а также и не гарантийных случаев, чтобы покупатель имел представление о своих правах и обязанностях в случае возникновении таковых. К примеру, в случае взлома производитель не несет ответственность, так как в принципе не существует на 100% взломостойких механизмов.

Не распространяется гарантия и на случай потери ключа, и как следствие замену цилиндра.

Правда, при покупке нового цилиндра у этого же производителя можно получить гарантию на новый замок. Однако придется оставить попытки производить монтаж самостоятельно. Придется воспользоваться услугами мастеров компании-производителя. Это обязательное условие!